銀行保安人員肩負著銀行的防搶、防盜、防火、防破壞、防治安等各類災害事故的責任,有著保障銀行財產安全的使命和職責。保安的工作區域為銀行辦公和營業場所及銀行所指定的區域,日常執勤崗位為大堂及營業大廳,因其他工作需要須服從銀行的調配。
一、銀行保安員工作要求。
1、保安人員應嚴格遵守銀行和保安公司的各項管理規定,服從命令、聽從指揮、忠于職守、履行職責、不徇私情、依法辦事,維護銀行治安秩序,預防違法犯罪和治安災害事故的發生,保護銀行財產的安全。
2、保安人員應堅守工作崗位,上班不遲到、早退,做好交接班工作。保安人員應遵循交接班程序,嚴格執行巡更路線和時間等相關制度。
3、保安人員執勤時必須著裝整潔,佩戴標志,儀表大方,器械隨身。執勤時,不得接待親朋好友,不得用電話聊天,閱書看報,不準夜間打磕睡,時刻保持高度警惕性,勇敢機智、積極認真地履行職責,上班期間應做到站有站姿,坐有坐姿,時刻保持良好的形象。
4、保安人員要文明執勤、禮貌待人,顧客有任何疑問時,應禮貌地引導客人給相關業務部門受理業務。不做不負責的回答和結論,自覺維護營業部良好形象和聲譽。如遇顧客拍照或攝像時應立即上前制止,并向領導報告。不粗言穢語,不準打罵群眾,不刁難、耍威風,不與客人發生沖突。
5、保安人員執勤時要勤檢查,發現治安、消防等隱患要及時消除。發生案件、事故,要及時報告,并積極采取措施,保護現場,減少損失。時刻保持高度警惕,經常巡視大堂、自助銀行、ATM機、大門外場面,關注可疑隋況和可疑人員,恰當地護衛并提醒大額取現顧客到大門外。
6、如遇突發(案情)事件,應迅速作出反應和判斷,及時向支行保衛部門和網點負責人匯報,防止事態擴大。不得借故推諉和退避。與保安公司和行長、主辦會計、保潔員密切保持通迅聯絡。
7、保安人員在執行押運勤務時,須嚴格執行銀行所制定的押鈔規定。應嚴格著裝,提高警惕,處事要冷靜,積極配合調運員的工作。
8、保安人員應愛護好器械及工作用品,維護銀行利益,遵守銀行各項規章制度和保密的規定。
二、巡查時的注意事項。
1、巡查中要認真檢查是否有治安和火險及其他隱患。
2、巡查各樓層的門、窗及安全通道門是否安全關閉。
3、夜間巡查時要注意檢查各樓層電燈、電腦、復印機、碎紙機等設備是否關閉。
4、夜巡時關閉各樓的熱水器、開水機、烘手機的電源,次日則全部打開(節假日除外)。
5、夜巡時如遇有人加班,應記錄其人數、部門、樓層,待巡查完畢后向監控室報告。
三、銀行保安工作的注意事項。
1、執勤時須著裝整潔;佩戴標志;儀表大方,精神振奮;禮貌待人;不得閱書看報,不得與人嘻笑打鬧及聊天,外出力、事、用餐、護鈔應進行登記。
2、要做到四勤即勤記錄、勤詢問、勤觀察、勤巡邏。嚴禁值勤時脫離崗位、漏崗、更不準擅自離開銀行。
3、外出押鈔時,要嚴格執行有關護鈔規定,執勤人員須嚴格著裝并持警械護送,要保持高度警惕,防止各種事故發生。
4、保安人員應服從銀行監控員的日常管理,對無正當理由不眼從管理的保安員將按照規定給予口頭警告、通報批評直至退回保安公司處理。
5、發現治安火險或災害隱患,須及時消除;一時無法消除的,應及時報警和報告有關領導,并采取有效的防范措施。如遇上火災應根據《銀行消防工作管理規則》,維護好秩序,做好人員的疏散及滅火工作,并注意相關進出人員的舉止及動向。
6、遇上搶劫或其他惡性案件應立即報警,并按銀行《突發事件預案》規定執行,同時根據實際隋況冷靜沉著、勇敢、靈活、機智處理,以確保銀行員工人身及財產的安全。
四、大堂保安崗位職責。
1、人員配置:由保安負責大堂的保衛工作。值勤時,保安應對來訪人員進行詢問,如遇引導員正忙時應協助引導員對來訪進行登記及電話通報。
2、值勤范圍:大門口、大堂、側門。
3、對在門口與銀行工作無關的人員和車輛應禮貌地要求其離開,對勸告不理不采的人員可按相關規定進行處理,無法處理的應報告相關領導。
4、保安員午間吃飯,期問應保持營業廳及大堂安全情況下方可離去。
5、在運鈔車外出運款或運款回行時應主動為其進行警戒,警戒位置在銀行門口內兩側,不得讓其他人員進入。
五、營業廳保安職責。
1、值勤范圍:營業大廳。
2、人員配置:采取由保安員巡崗值勤及引導客戶到業務窗口。
3、值勤時保安員應對進入營業大廳的人員要密切注視其動向;客戶存、取數額較大款項時,應密切注視,加強巡視,以防止意外的發生。對要到樓上力、事的客戶應主動協助引導員通報接洽人員。
4、值勤時保安員應提高警惕,若有其他事需要離開崗位,因應得到批準后在有人替換的情況下方可離開崗位。
5、對在營業大廳閑逛和不是辦理業務的人員應對其進行詢問,確實與銀行業務無關的人員應勸其離開,對不聽勸告者按照相關規定進行處理。
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