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            中保安泰肇慶保安公司:用行動譜寫保安贊歌

            發布日期:2016年5月26日 已瀏覽1811次

            中保安泰肇慶保安公司駐農村信用合作聯社保安大隊由于各項工作管理科學,真抓實干,用行動譜寫了一曲保安贊歌,各項工作連年都走在了前列,連年被評為先進單位,受到表彰。

            平日里,隊長張文尚絲毫不敢怠倦,將查崗日志反復認真地梳理著,牢記各個網點保安員執勤狀況。他解釋道:“我將這些情況熟記于心,以備班后小結之用,從而達到表揚優秀、彌補不足,促使保安事業健康發展的目的。”

            全面建設保安隊伍

            說起“第一要務”,張文尚打開了話匣子。他清楚地記得,2011年9月,中保安泰肇慶保安公司駐農村信用合作聯社保安大隊成立,負責全市50個營業網點的安全保衛工作。他坦言,其執勤布點真可謂是“點多、面廣、線長”,管理起來實屬不易。

            張文尚若有所思地說:“現實情況給大隊的領導班子提出了更高要求,幾經班子會議認真討論,我們決定班子成員首先要加強自身素質和業務學習,因為保安是一個特殊的行業,要求對從業人員進行準軍事化管理。為此,我們制定了詳細的學習計劃,利用各種學習方式全面加強自身素質和業務的學習及專業知識的提升。”

            “隊長們做到了‘打鐵先得自身硬’。管理工作中起到了潛移默化的作用。我在這工作一年半了,我能留下來還要感謝隊長用實際行動對我的鼓勵和幫助。”女保安員何玉群說,她高中畢業后就來到了這個隊,因一時沒有適應角色轉換,不知道如何與其它隊員相處,也不知道如何與客戶打交道,工作起來步履為艱,一時萌生了退意。后來,大隊長張文尚一心樂為保安事業做奉獻的精神鼓舞了她,并一點點教會她如何值勤、站崗,她才有了扎根保安實業的信心和決心。

            女保安員何玉群深有感觸地說,她高中畢業后就來到了這個隊,因一時沒有適應角色轉換,不知道如何與其他隊員相處,不知道如何與客戶打交道,工作起來寸步為艱,一時萌生了退意。大隊長張文尚一心樂為保安事業做奉獻的精神和其他副隊長們找她聊天,鼓勵她干好保安工作,并一點點教會她值勤、站崗,她才有了扎根保安實業的信心和決心。

            談到潛移默化的工作事例,這支隊里有很多。女保安員郝爽,父親突然過世,隊里不僅馬上協調班次,大隊班子成員還前去吊唁。她面對大隊班子成員的關懷,很受感動,化悲痛為力量,很快回到崗位,并經常說:“在這樣溫暖的集體里,我一定會努力工作,不辜負領導對我的關心和培養!”

            “我們隊大多數是女隊員,性格、愛好有很大差別,而對困難更會有無從化解的時候。為了讓她們能在金融保安這個崗位上踏實工作,出色地完成各項工作任務,我們就得多下苦功夫,不僅帶頭去干,還得‘以人為本,以情帶兵’,她們才留得住、干得好。”張文尚道出了“真經”。

            抓隊伍建設樹良好形象

            張文尚常說:“保安隊長自身的素質和行為直接關系到保安隊伍的整體形象和戰斗力,但保安隊長除了以身作則,嚴格要求自己外,還要帶出一支召之即來、來之能戰、戰之能勝的保安隊伍。”他接著說,因為保安員的形象既代表客戶單位,也代表保安公司。大隊崗位遍布全市,影響力非常大,所以,在隊伍建設中,就需要高度重視隊員綜合素質的提高。凡是有新隊員進隊后,都要經常性地組織業務培訓,最終達到持證上崗。

            公司保安員多為“80后”和“90后”,他們大多來自農村,自我約束力差,理解能力不強,工作執行力低,管理難度大。針對這一問題,他們堅決從源頭抓起,不厭其煩地加大崗位培訓力度,根據人員的不同情況進行有針對性的教育培訓,學習各項規章制度,掌握專業知識,熟記客戶工作要求,規范大家的言行舉止、儀容儀表等,使新隊員很快掌握各項基本本領。同時,他們也十分重視軍事訓練,規范行為習慣,掌握軍事技能。

            他們根據金融保安工作實際需求,增加了女隊員“一招制敵”的培訓。“一招制敵”是指當有違法犯罪份子進入營業廳危害客戶生命財產安全時,保安員用最短的時間和最快的速度將其控制的策略。為使本隊訓練達到預期效果,他們結合本隊實際,充分發揮以老帶新,“一對一”和“點對點”幫扶,有時利用交接班的時機組織訓練,有時根據白天執勤任務重,隊員不易組織的情況,特意安排在夜間訓練。根據年輕隊員多、好勝心強的特點,他還把培訓工作融入到寓教于樂的活動中去,經常舉辦讀書演講、知識競賽活動,開闊保安員們的知識視野、陶冶高尚情操的同時,也普及了保安業務常識。

            此外,他們還在不斷加大值班和巡邏的檢查力度中,一邊發現問題一邊進行培訓。他們常年對保安員執勤情況進行檢查,對重點部位、敏感部位安排專人多轉、多聽、多看,發現情況做到第一時間糾正,既把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態,又通過即刻指導,提高了保安員的業務技能。

            抓思想建設培養隊員道德情操

            “我們工作在金融部門,每天都會接觸到大量的存取款等業務。我們的隊員都很年輕,面對金錢,再和自己獲得的薪酬相比,他們或許產生心理落差。青年人可塑性很大,可變性也很大。因此,我們始終把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放,教育引導認真改造自己的世界觀,學會用身邊的先進事跡勵志前行,達到事半功倍的效果,拾金不昧,助人為樂的事情每天部在發生。”張文尚介紹到這里,還列舉了很多具體事例。

            秦業達是一名駐點保安員,她工作勤奮踏實,而且認真細心。有一次,她巡視柜臺時發現一個手包,立刻向領導匯報,并聯系失主,查看內有3000多元現金、幾張銀行卡和身份證、各種票據等。經聯系,失主趕來后經核對將財物歸還。為表感謝,失主將一面寫有“拾金不昧、品德高尚”的錦旗送到隊部。

            類似秦業達拾金不昧的事跡每年在該隊要發生五六十起。了解該大隊的顧客最常說的一句話就是:“幸好是被你們撿到,不然錢沒了不說,補卡、補票還很麻煩,有你們這樣的好保安,我們到這里辦業務就放心了。”

            正因為該隊長期抓思想建設,才呈現了“比、學、趕、幫、超”的工作局面,人人不甘落后。有的保安員在關鍵時刻還果敢應對。2015年11月29日,在市開發區網點值勤的熊飛來接到通知,說一個剛辦完業務的客戶張某是網上的通輯嫌疑犯,要求密切跟蹤監視,待民警趕赴抓捕。熊飛按照要求尋覓張某時,他已經不見蹤影了。

            為了不放過抓捕嫌犯的有利時機,市公安機關巧妙設計,給張某布下了天羅地網。讓熊飛待公安人員在四周埋伏好后,根據指令,撥通了嫌犯的手機,以張某剛辦的業務有差錯為由,要求其返回核實。片刻過后,張某出現,他邊走邊東張西望,自以為無人監視后來到營業廳。此時,得到熊飛發出信號的公安人員猶如天兵天將,瞬問閃現在嫌犯面前將其抓獲?,F場的人員目睹公安人員將嫌犯帶走后立刻圍攏過來,有人夸她機智勇敢,有人也表達了替熊飛擔心的話語。一位不知姓名的市民問道:“被網上通輯的嫌犯都是亡命之徒,你當時不怕發生意外和危險嗎?”熊飛卻說:“我當時也沒顧的那么多,只想盡一個保安員應盡的責任。”

            加強宣傳推動隊伍健康發展

            “實踐使我們認識到,新聞媒體是保安服務業向社會展示形象的窗口,是社會各界了解保安工作、提高保安員社會認可度的有效途徑。所以,我們把‘加強宣傳,推動隊伍健康發展’當做全面工作的一個重點。圍繞這個重點,我們不斷探索完善,將好的先進人物、先進事跡宣傳出去,以此激勵更多人奮發向上,有所作為。”張文尚介紹起保安大隊的工作經驗,似乎滔滔不絕,并有令人耳目一新的感覺。

            一天,女保安員張蘭英發現營業廳進來三個辦業務的人員,兩位老人和一位年輕男子,老人來取錢,年輕男子忙前忙后,開始以為是親人,可后來的事讓她開始警覺起來,老人取錢時忘記密碼了,工作人員提示可以掛失再重新設密碼。此時這位年輕男子看起來有些急了,力勸老人不要掛失,等想起來后再試試……她覺得有些蹊蹺,打聽得知原來老兩口都患病多年,飽受病痛折磨,總期盼有靈丹妙藥出現,年輕男子自稱是城里大藥房推銷員,聲稱他賣的藥能包治百病,老兩口聽的有此神藥,決定花四千元買兒盒這神藥。家里沒有現金,該男子就說陪老兩口來銀行取,就這樣來到信用社,張蘭英聽后提醒兩位老人別上當了。該男子聽到張蘭英的話,慌忙溜走。這時,老人才恍然大悟,明白男子推銷藥品是假、行騙是真的真相,昧心很是感激高度警覺的保安員,他還將一張用大紅紙寫的感謝信送到公司。張蘭英總說:“這么大歲數攢點錢不易,這些錢對兩位老人不是小數目,我得替他們把好關。”她細心和高度的警覺性使顧客避免了損失,也為保安這個稱謂贏得了口碑。

            中保安泰肇慶保安公司駐農村信用合作聯社保安大隊的管理經驗令人佩服,但是,張文尚卻說:“我們的工作還有不足之處,今后要百尺竿頭,更進一步。”

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