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            為什么保安公司成為務工者尋找其他工作的“跳板”

            發布日期:2016年5月28日 已瀏覽1863次

            隨著我國現代化和城鎮化發展的速度加快,大量農村剩余勞動力轉移到了城鎮,因此,保安企業在很大程度上解決了一部分人的就業問題。目前,我國的保安業屬于勞動密集型的服務行業,具有從業人員文化水平低、流失率高等特點,從業者構成多為農村進城務工者、城鎮失業者和退伍軍人。由于社會上長期以來對于保安員有著“文化水平低、社會地位低、工作收入低”的刻板印象,在保安從業者隊伍中,有很多人就將保安企業看做是他們尋找其他工作的“跳板”。

            控人員流動夯技能基礎對于保安企業對保安員的培訓,保安企業的管理者和保安員分別打著各自的算盤。一方面,對于保安企業的管理者來說,培訓保安員,提高其綜合素質能夠為客戶單位提供高質量的服務,從而提升保安企業的實力;另一方面,對于保安員來說,得到全方位的培訓,能夠為他們更好地融入大都市打下基礎,從而找到“更好的”工作。面對這個矛盾,一些保安企業并不一味地“拴留人心”,而是主動承擔起“跳板”的角色,力爭為社會輸送合格人才。

            目前,我國保安行業的從業者年齡結構相對復雜,既有剛步入社會的“90后”,又有年逾半百的“60后”;其受教育程度也呈現出參差不齊的狀態,既有只接受了義務教育的初中文化水平的保安員,又有接受過高等教育的大學生。但無論哪個年齡段或者哪種受教育水平,保安從業者大都希望在保安企業獲得一些實用的能力。將保安事業作為自己職業生涯規劃的保安員希望在企業的培訓中獲得實用的工作技能,為今后的工作夯實基礎;將保安職業作為今后找其他工作的“跳板”的保安員希望在企業的培訓中獲得更多的能力,以此為找到其他工作積累經驗。

            北京市西城區保安分公司于1988年4月組建成立,其主要承擔著西城區內包括天安門、中南海、人民大會堂周邊地區的國家部委、黨政機關、中國銀行、中國工商銀行、北京銀行等金融系統、大專院校、中小學幼兒園及社區、賓館、商廈、娛樂場所等近200家人防客戶和500家技防客戶單位的保安服務任務。目前,該公司的保安員的年齡結構可以分為“60后”“70后…‘80后…‘90后”,保安員年齡結構層次跨度大,保安員從事保安工作的工齡復雜。既有伴隨公司成立伊始第一批走進保安工作崗位工作近30年的老保安員,也有剛剛在公司工作幾個月的新隊員。其中,1960年以后出生的占公司保安員總數的50-/0,1970年以后出生的占公司保安員總數的l50-/0,1980年以后出生的占公司200-/0,1990午以后出生的占公司保安員總數的60%。按照公司招工標準及年齡和學歷以及身體方面的要求,保安員普遍具有初中以上文化水平,部分隊員具有高中、中專文化水平。據統計,只有少部分隊員在參加保安工作之前是直接從學校畢業后進入保安公司,大部分隊員在加入保安工作之前,從事過諸多職業,例如從事過酒店服務生、餐廳服務員、快遞、電子廠工人、汽車修理工、煤礦工人,建筑工人等等。由于目前保安隊伍一直保持高流動率,大部分從事保安工作的時間不長,流動頻繁,導致保安隊伍不穩定。經調查,保安員離開該公司后,有的繼續從事保安工作,而且大部分進入民營保安公司;也有部分保安員入伍參軍,有的則學習到一技之長后,離開保安隊伍創業,從事手工制作、飯店餐飲、經商等行業,也有的從事保險、快遞、汽車修理等工作。

            深圳市寶安區保安服務公司成立于1993年4月,該公司現有保安員16912人,其中,25歲以下的3631人,占公司保安員總人數的21.5%;26-35歲的7026人,占公司保安員總人數的41.5%;36-45歲的4126人,占公司保安員總人數的24.3%;45-55歲的2062人,占公司保安員總人數的12.2%;56歲以上的67人,占公司保安員總人數的0.4%。在保安員的受教育程度方面,該公司保安員中,初中文化水平的7519人,占公司保安員總人數的44.5%;高中(中專)文化水平的7644人,占公司保安員總人數的45.2%;大專文化的1424人,占公司保安員總人數的8.4%;大學本科以上的325人,占公司保安員總人數的1.9%。據不完全統計,該公司保安員從事安保工作之前,65%以上來自初、高中畢業生及警校、武術院校畢業生及退伍軍人,10%來自大專、本科畢業生,25%是社會青年、主要在工廠企業等務工。近年來,該公司保安隊伍流失率為8%左右,其中流失的保安員有少部分跳槽到更好的企業或者從事更好的職位,一大部分由于多方面的原因又返回到原來的保安崗位,還有部分保安員流向其他城市。

            變固有思維,擔社會責任

            保安服務業是在我國改革開放孕育而生的一項服務行業。在我國從無到有,從小到大,一直發展到成為我國社會公共安全和人民群眾生活息息相關的重要產業。特別是《保安服務管理條例》施行后,我國保安服務業的發展將逐步實現法制化和規范化,相信在不久的將來,保安眼務業將成為我國的一個重要產業。這么龐大而新興的保安服務業的生存與發展,急需要一大批有志向、有能力、有才華的保安人才充實到這個行業中來。誰擁有了人才,誰就搶占了先機;誰發揮了人才,誰就贏得了市場。沒有人才,企業發展沒有動力;沒有人才,就無法滿足客戶需要,也就無法生存下去。

            保安公司是一個人員流動高的行業,從保安企業自身來說,培養保安員的目的是為了讓其更好地為企業的發展服務,但企業培養好了保安員,他們還沒工作多長時間就辭職不干了,在這個過程中,保安企業無疑充當了為別人做“嫁衣”的角色。盡管很多保安企業的管理者很不愿意充當這個角色,但是出于社會責任的考慮,保安企業不得不做好保安員的培訓工作,以此讓保安員更好地投身于保安服務工作乃至社會其他行業的工作。

            作為一家負責任的國有保安企業,“教人、育人、樹人”是北京市西城區保安分公司不變的宗旨。其首先教育保安員做到愛國守法,努力踐行和發揚社會主義核心價值觀,做一名有思想、有文化,有抱負的社會主義新青年。其次,教育保安員做到愛崗敬業,遵守職業道德,愛崗敬業,一絲不茍地全面執行上級和客戶單位的工作指令和操作標準,苦練防衛技能,淬煉工作本領,做到“站崗一分鐘,安全六十秒”,做封陷盡職守,熱隋服務。再次,教育保安員做到廉潔奉公,在各種不良勢力的誘惑下,必須做到廉潔奉公、潔身自好,學會抵御糖衣炮彈侵蝕的本領。最后,教育保安員講文明,懂禮儀。講文明、懂禮儀是社會進步的重要標志,也是社會道德發展的顯著標志。該公司要求保安員以高尚的道德惰操和良好的工作作風為客戶單位及服務區域提供服務;要求保安員在保安服務活動中必須儀表端莊、語言規范、舉止得體、禮貌待人,贏得他人的尊重和信任,為個人發展創造更好的條件奠定基礎。

            美國通用電氣CEO杰克韋爾奇曾經說過:“你可以拒絕學習,但你的競爭對手不會。”保安企業之間的競爭主要是人員素質之間的較量,同處服務行業,由優秀的人提供的優質服務是一定會被市場所青睞的,所以,近三十年來,濟南市振邦保安服務有限責任公司常懷憂患意識,致力于通過各類培洲提高隊伍素質,立足崗位培養優秀人才,并為他們創造機會施展拳腳,鼓勵其向更高端層次、更專業領域發展。

            保安服務行業流失率高是無可回避的事實,濟南市振邦保安服務有限責任公司每年有近25%的隊員流失率,但這也如大浪淘沙一般,金子在江水的不斷沖刷之下總會發光,隊員在經過各類培訓之后,總會找到自己的專長和發展的方向,有的隊員通過校園保安培訓了解到校園安全的重要性,便努力鉆研,最終成為諸多院校邀請的客座專家;有的隊員在聽過公司組織的律師講座之后對法律產生興趣,便通過自學考試取得了法律專業本科文憑,并在業余時間到權益保障部門為農民工解決困惑;有的隊員在參加過一次愛心志愿股務活動后,便積極投身公益事業,組建自己的公益組織。人有了希望才會有向前的動力,才會有扎根的念頭,而公司也會收獲相應的回報,服務有價,人才無價,這對企業與個人而言,是雙贏。

            做人才搖籃,創一流品牌

            我國保安服務業基于待遇不高、行業準入低、法律規范程度不夠等原因,使得保安從業者隊伍綜合素質不高、流失率大,“招人難、留人難”等問題多年來一直困擾著保安服務業,阻礙了行業的進一步發展。保安員肩負著維穩處突,輔警安民的重要任務,但是其整體文化素質不高是不爭的事實,所以提升一線隊伍的基礎文化水平是提高一切業務素質的必要條件。

            深圳市寶安區保安服務公司自成立以來,一直致力于保安培訓工作的探討和研究,始終把保安培訓工作放在各項工作的首位。公司成立之初,就建設了培訓中心,它是經廣東省公安廳批準的寶安區目前唯一的正規化、規范化保安培訓機構。經過多年來的建沒,公司保安培訓中心已逐步發展為擁有師資力量雄厚、教學經驗豐富、管理比較規范的大型培訓機構,不僅具有與培訓內容相匹配、滿足培訓要求的訓練場所、儀器設施、辦公設施、電教設施、醫療設施,還具有科學、規范的培訓組織機構。目前,培訓中心共有教職員工41人,主要負責崗前培訓、在職培訓、后備骨干培訓、晉級(職)培訓及對外有償培訓等。在培訓管理上,緊緊圍繞確保培訓質量、提高學員素質這一中心,實行封閉式人性化管理。在教學中,緊密結合當前實際,主要將思想品德教育、法律知識、軍事訓練、消防技能、現場急救、崗位技能等貫穿于整個教學體系當中,并根據培訓內容和培訓計劃,建立健全四級培訓網略,針對不同的層級進行不同多層級培訓。為了培養高級保安管理人才,公司與公安部、中國保安協會合作,成立了中國保安協會高級培圳中心深圳基地。目前,保安培訓中心已成功舉辦多期高級保安管理人才培訓班;舉行各類培訓500多期,專業技能人才培訓600余次,共計10萬余人,培養保安優秀骨干5000余人,中隊長級以上管理人員1000余人,被譽為新時期“保安培訓人才的搖籃”。

            就崗前培訓來說,該公司從組建之初,就不斷加大崗前培訓的力度,每年公司在基礎培訓方面都會投入大量人力、物力、財力。從2004年起,公司采取放寬招聘標準的措施,使大多數經濟困難、下崗職工的新隊員感受到公司的關愛,極大地激發了他們從事保安工作的信心和熱情。為了不斷提高教學質量,使崗前培訓更加具有實效性,公司進行了一系列教學體制改革,聘請了一大批大專以上學歷、工作責任心強、教學經驗豐富的講師和學者擔任理論教官,以及軍事素質優良、作風紀律過硬、能講會教的部隊退伍軍人擔任軍事教官,教學內容上將思想品德教育、軍體訓練、法律知識、消防技能、現場急救、崗位技能等貫穿于整個理論教學和豐富多彩的文化生活中。同時,公司每年都要組織教學調研,組織教官到各部門了解情況,虛心聽取基層對崗前培訓的教學內容的意見和建議,對崗前培訓的教學內容和計劃進一步調整優化。

            在理論教學上,教員們努為改善教學方法,采取示范教學、模擬教學現場演練等各種形式的教學措施,還嘗試“以圖示學”的教學方法,即對部分課程先讓學員看錄像,然后再將教材與錄像內容融合在—起,使理論教學形象、生動、易懂,適合新學員的特點,提高了隊員的積極|生。為了激發學員學習的自覺|生,盡陜提高隊員的崗位技能與自身素質,盡早為基層輸送合格的保安員,公司還對崗前考核進行了大膽的改革。規定每周六或周日進行一次崗前考核,凡考核合格符合上崗要求,無論時間長短,都可以擇優推薦上崗;若考核不合格,達不到上崗要求,不管時問多長,—律再接受培訓。這樣一來,學員們的學習、訓練勁頭更足了。

            在培訓中,該公司根據培訓內容和培訓計劃,建立健全了四級培訓網絡,并針對不同的層級進行不同多層級培訓,除了對保安員開展法律法規、職業道德和保安業務知識及強化隊列、拳術、消防等專業技能培訓外,還十分注重保安員物業管理、消防、急救等方面技能的訓練。公司還根據隊伍的實際,針對黨政機關、金融、企業、特種行業對保安服務的不同需求,結合隊員在工作崗位上的工作能力,采取分行業、分單位加強培訓。良好的招聘、培訓制度、科學的教育手段,為公司積累人才、培養人才優勢奠定了扎實的基礎。

            素質是服務的根本,素質是企業的生命。注重復合型人才的培養是深圳市寶安區保安服務公司一直遵循的原則。該公司除鼓勵員工自學外,還通過專業化的崗位培訓,培養公司發展所需要的各類人才,通過培訓的方式,為廣大保安員營造優化人才成長和可持續發展的進取環境,從而促進各類人才不斷更新知識,提升能力,實現了自己的理想和人生價值。據不完全統計,自2006年以來,公司先后組織900余名保安員參加深圳市保安員職業技能競賽,參賽選手和優勝選手人數均居全市保安公司首位,并為其中成績優異的300多名保安員解決了深圳戶口。,2013年,按照《深圳市公安局保安員獎勵入戶管理規定(試行)》,對工作表現優異、貢獻突出且符合規定條件的162名保安員辦理入戶手續。2015年,公司分兩批組織109名保安員參加了廣東省新世紀消防職業培訓學校開辦的國家建(構)筑物消防員培訓,共有102人通過實操考核取得了結業證書。

            安康市金盾保安服務總公司保安培訓基礎是建立在中國勞動出版社出版的《保安業服務質量控制與培訓教程工作手冊》和中國知識出版社出版的《保安員培訓:保安服務與管理》之上的。并通過《保安服務管理制度》確保保安服務質量和倮安服務合同得到切實履行的一系列管理制度;《崗位制度》遵循因事設崗,職責相稱,權責一致、責任分明,任務清楚、要求明確,責任到人、便于考核的原則;《保安服務管理制度》主要包括招聘錄用、培訓教育、考核評價、調配使用、執勤規范、獎勵處罰以及物資保障、福利待遇等制度;《緊急情況預案》主要包括任務目標、組織指揮、力量配備和職責分工、通信聯絡、應急措施;《槍支管理制度》主要包括持槍人員管理責任制度、槍支彈藥保管領用制度、槍支安全責任制度。此外,該公司人部對在職保安員非常注重思想教育,注重業務素質和工作能力。公司保安員管理員每個月都會組織保安例會,定期組織全體保安人員學習時事政治、法律法規文件、提高思想覺悟和工作執勤能力,積極開展和正確引導保安員樹立正確的人生觀,價值觀和從業觀,培養保安員“干保安、愛保安、爭先進”的熱情,提高保安員的綜合素質,增強他們的職業榮譽感和歸屬感。

            展保安風采,添精英人才

            近年來,隨著諸多保安企業對保安員培訓工作的大力開展,保安員的整體素質得到了提升,保安企業的服務質量也隨之得到了提高。有的保安員在日常工作之余,努力學習各種技能和知識,并充分發揮他們的優勢,后來成為了律師、作家、畫家等。

            北京市西城區保安分公司有部分保安員利用本職業余時間,積極參加各方面組織的學歷教育。50多名保安員參加了中央黨校函授學院、北京市委黨校經濟、法律等專業的大專、本科學歷教育,部分保安員還參加諸如園藝、廚師、養殖、廚師、駕駛等社會職業技能學習。還有個別保安員參加了成人高考,取得國家高等教育學歷。

            其中,有一位保安員叫趙利建,在七年的時間里,他不僅圓滿完成了擔負的保安工作任務,還在業余時間里自學了全部高中課程,順利通過全國成人高考,并在高等學府接受了系統全面的專業教育,成為一名名副其實的全日制本科大學生。2008年底,保安貝趙利建如愿從國家檢察官學院拿到了奮斗了四年的法律(書記官)??谱C書和法學(檢察官)本科畢業證書,成為一名身著保安制服的全日制大學生。在整整七年的時間里,作為一名只有初中文化水平、家庭生活困難的保安員,付出了多少常人難以想象的努力,每天工作、生活都在基層班隊,十多名隊員都在同一個宿舍里生活、學習、娛樂,難免會出現人多、吵鬧等影響學習的情況。為了不給隊友增添不便,同時也為了自己更好地投入學習,趙利建把每天的學習重點都放在了晚上和早上的休息時間段。為此,他犧牲了許多正常休息時間。每天晚上,等客戶單位停止營業,隊里完成清場、講評工作,隊友洗漱完畢上床休息后的時候,時間已經是臨近午夜的II點。這個時候,趙利建拿著書本和筆,輕輕的走出了宿舍,來到樓道的盡頭,用臺階做凳子,把膝蓋當桌子,借著樓道上方的燈光,開始了一天最重要的學習,一直學到凌晨兩點才上床休息。因為考慮到早晨6點起床,還要參加隊里組織的軍事訓練。在休息了短短的幾個小時后,趙利建便早早的起床,簡單的洗漱后,他又悄悄地來到樓梯口的臺階上,借著樓道的燈光繼續學習。白天不上崗的時候,他就找個相對僻靜的角落,利用這個時間段把晚上和早晨的學習內容螢新復習一下,鞏固學習進度和成果。就這樣,一年四季、春夏秋冬,在近兩年的七百多個日日夜夜里里,每當夜深人靜整個城市都在熟睡的時候,這名年輕好學的保安員就靜靜地坐在樓道臺階上,在浩瀚的知識海洋里遨游,吸取知識的力量。2009年,趙利建考入西南政法大學攻讀研究生學歷,在此期間,還通過了國家司法考試,取得律師執業資格。目前,趙利建在北京的一家律師事務所供職。

            北京市西城區保安分公司保安篆刻藝術家劉永軍在業余時間苦學篆刻藝術并取得藝術成就已在全國保安業界傳為佳話。劉永軍1996年到公司參加保安工作至今,在公司關懷與幫助下,扎根保安沃土,成長為全國著名的保安篆刻藝術家。多年來,其先后榮獲“個人嘉獎”六次、“個人三等功”四次,第二屆“首都五十優保安員”榮譽稱號、第三屆北京市“來京建設者文明之星”榮譽稱號,以及第四屆“北京市創業青年首都貢獻獎”,保安系統“學習雷鋒標兵”榮譽稱號。2006年通過藝術體系資質認證,榮獲“中國篆刻家”稱號。同年8月,其作品《金剛經、心經、道德經全文》榮獲上海大世界基尼斯“篆刻組印數量之最”。其扎根保安刻苦鉆研藝術的事跡,被中央電視臺、北京電視臺、《北京日報》、《人民公安報》.《中國保安》等新聞媒體廣泛報道。2014年11月,劉永軍獲得中國保安30年書畫后攝影作品展書法類唯一特別獎(最高獎),并作為會議代表參加中國保安服務業發展30周年紀念會。為了提高自身藝術修養和文化知識,2009年,劉永軍參加了北京市委黨校經濟管理專業大專班的學習,2012年,報考了中國藝術研究院篆刻專業在職研究生班的考試,不斷提高了自身專業修養,還對個人的篆刻藝術造詣提供了極大的幫助。

            濟南市振邦保安服務有限責任公司的保安員王繼洪于2014年加入保安隊伍,在濟南市某政府機關保安班擔任副班長,該隊員文化水平突出,好學上進,積極參加公司組織的各項培訓學習活動,當班長發現王繼洪在空閑時間經常翻看《申論》等公務員考試書籍,并與他交流后得知,王繼洪想試試能不能考上公務員。班長馬上通過隊里層層上報至公司,在公司領導的同意下,王繼洪調崗來到濟南某大學保安中隊,在那里,他有更加充裕的時間學習,也有更加優質的學習氛圍和條件,果然,王繼洪不負眾望,在2015年的國家公務員考試中成功突圍,成為了一名基層公務人員。

            安康市金盾保安服務總公司的保安員工馬琪,現在是安康著名婚禮司儀,早在公司時就表現出非常出彩的語言毹力和舞臺表演能力。公司領導也非常注重挖掘馬琪身上的天賦,經常讓他組織活動,包括公司有大型活動也是經常讓馬琪去主持,現在馬琪經常說:“非常懷念在金盾公司的日子,沒有金盾公司就沒有現在的他。”

            現在的社會多元化的趨勢日益加深,就業機會也愈來愈多,保安企業有吸納人才的自由,保安員同樣也確越樣離開保安崗位的自由。因此,保安企業不僅要充當好吸引人才的“磁鐵”角色,也要充當好為社會輸送人才的“跳板”角色。

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