中保安泰肇慶保安公司組建以來，始終秉承“忠誠、勇敢、求實、創新”的企業精神，靠責任擔當折服客戶，靠良好形象贏得市場，不斷打造出一支具有一定安保服務能力的正規化、規范化和職業化的保安隊伍。

▲特保隊員正在進行訓練

中保安泰肇慶保安公司始建于2014年，3年來，公司始終秉承“忠誠、勇敢、求實、創新”的企業精神，注重“夯實基礎、狠抓硬件和改革創新”，靠責任擔當折服客戶，靠良好形象贏得市場，從一點一滴做起，邊學習邊探索，在實踐中逐步積累經驗，多手段拓展業務，全方位開發市場，不斷打造出一支具有一定保安服務能力的正規化、規范化和職業化的保安隊伍，實現了公司經濟效益和社會效益的雙豐收。

3年來，肇慶保安服務公司先后6次榮獲肇慶市“誠實守信企業”稱號，4次被肇慶市公安局評為“先進基層黨組織”。公司所屬齊車物業社區保安隊崗位連續3年被評為廣東“省級文明社區示范崗”，連續5年被廣東省評為“先進社區示范崗”。

把打造精品形象作為一張綠色名片

保安服務行業在我國是一個新興行業，肇慶保安服務公司組建后如何發展、朝什么方向發展、發展到什么規模在公司第一代創業人心目中并不太明晰，但他們認準了一個理兒，保安服務首先靠的是形象，隊伍形象的好壞，直接關系到保安服務的質量和企業的興衰成敗。一支隊伍綜合素質高不高，管理正規不正規，服務能力強不強，工作標準嚴不嚴，一看形象就知道。肇慶保安服務公司從筑牢保安員的思想根基入手，堅持不懈地打基礎，實實在在地正形象，為企業的長遠發展打下了堅實基礎。

從教育入手，轉變員工的思想觀念。人有什么觀念，就會有什么行動。肇慶保安服務公司成立初始階段，由于大多數保安員只是為了有一份工作而來，還不太了解保安公司的職能和發展前景，所以，沒有處理好公司發展與個人利益的關系。甚至有一些保安員等待觀望，消極懈怠，從而給保安服務工作帶來了許多不安全因素。公司領導清楚，隨著社會主義市場經濟的發展和經營方式的改變，大家如果繼續停留在“當一天和尚撞一天鐘?‘上一天班就開一天工資”的老想法、老觀念上，是沒有前途和發展可言的。為此，公司領導經過反復思考，決定從領導班子做起，到一線的每一名隊員，必須確立“四個觀念”。即司榮我榮，司辱我辱的觀念；文明服務，形象致勝的觀念；忠于職守，安全第一的觀念；虛心學習，不進則退的觀念。

為了使這“四個觀念”深植每一名隊員心中，肇慶保安服務公司通過抓學習，來提高廣大隊員的理性思維層次，讓大家理解公司發展與個人利益的關系；通過抓黨建來提高廣大隊員的政治思想覺悟，在充分發揮黨員先鋒模范作用的同時，讓每一名黨員都自覺地帶動自己身邊的人一起轉變觀念；通過抓典型來樹立保安員的良好形象，以此來提高公司的知名度；通過抓整頓來轉變隊員的工作作風，使每一個人都能在自己的工作崗位上緊張起來，認真起來；通過辦實事來拉近與公司的感情距離。

肇慶保安服務公司每年都要給一線隊員解決冬季巡邏防寒防凍、夏季巡邏防暑降溫問題；公司領導再忙，也要抽出時間親自參加隊員家里的紅白喜事；每年年底，公司都要拿出相當一部分資金，分組慰問一些特困隊員家屬。

通過一件件小事，使廣大隊員深刻感受到公司在經營中的人性化，愛公司、聽招呼、干實事、以公司為家的觀念逐漸確立起來，工作積極性有了明顯提高。從培訓入手，提高員工的服務能力。

保安服務能力的高低直接影響著保安服務質量的好壞。為此，肇慶保安服務公司采取崗前培訓、在崗輪訓、特崗特訓、以會代訓和實兵演練等方法，全面提高保安隊員的服務能力。為了使隊員一上崗就懂操作規程，就能按照自己的職責和服務單位的要求完成任務，保安員上崗之前，公司都要集中組織為期半個月以上的崗前業務培訓；為了不斷提高每一名隊員的綜合素質，公司培訓部每年對不同崗位的人員進行不間斷輪訓；為了提高隊員處置突發事件的能力，每年的七八月份，肇慶保安服務公司要和服務單位聯合組織進行一次以制止不法分子群體鬧事為背景的實戰演練。各種形式的保安業務技能培訓，有效地提高了保安員的綜合素質和服務能力。

2016年7月12日，肇慶市瑞蘭房地產開發有限公司召開房產交易會，當時氣溫非常炎熱，近千人的排隊長龍因長時間等候不能交易開始情緒激動，進而形成了群體圍攻交易所大廳的混亂狀態，如不立即控制局面，后果不堪設想。在現場負責指揮的肇慶保安服務公司大隊長劉金鵬發現事態嚴重，立即召集十幾名保安隊員，采取耐心說服、引導領頭人和清理帶頭鬧事人的方法，控制住了局面，使交易活動在井然的秩序中順利完成。

從抓骨干入手，發揮班長“兵頭將尾”的作用。班長作為“兵頭”，既能熟知每一名和自己朝夕相處的保安員的具體情況，又對每名保安員的行為舉止掌握準確；作為“將尾”，即能準確地領會上級和領導的意圖，又能熟悉公司的規章制度和有關規定。所以，班長在公司日常管理中占有得天獨厚的優勢，在大中隊領導和保安員之間起著“管理”和“帶頭”的作用。班長的特殊地位，決定了他們是公司思想工作、執勤工作、管理教育工作和專業技術保障的骨干，是各大、中隊長的得力助手，是公司建設與發展不可缺少的“中堅”力量。因此，在保安隊伍的管理中，公司既注重發揮他們在安保工作中“小指揮員”的作用，又注重發揮他們在思想政治工作中“小指導員”的作用，既注重發揮他們在訓練中“小教練員”的作用，又注重他們在日常生活中“小管理員”的作用。肇慶保安服務公司始終堅持把調動班長參與民主管理的積極性放在管理工作中的重要位置，依靠他們組織實施公司各基層單位的日常管理，效果非常明顯。

以上措施的實施，使保安員的思想觀念有了明顯轉變，綜合素質也有了顯著提高，保安員履行職責的主動性和自覺性越來越強，公司在服務單位中的形象也一天比一天好起來。

把落實誠實守信作為一項品質要求

誠實守信是中華民族的傳統美德和社會主義職業道德的重要規范，同時也是保安服務行業的品質要求。多年來，肇慶保安服務公司把“誠實守信”作為立企的硬件工程來抓，通過廣泛深入地開展行業教育和宣傳，始終做到信守諾言，說活算數，井信譽、重信用，真實無欺，遵守契約，依法履行自己應承擔的義務。

做到誠實守信，就得在工作上一絲不茍。保安服務工作雖然不像航天技術那樣精益求精、分毫不差，但在執行任務過程中也絕對馬虎不得，只要在工作崗位上，就必須高度警惕，不能有絲毫的放松，稍有疏忽，不僅完成不了保安服務任務，甚至連自己的生命安全也保證不了。為了引導一線保安員做到工作上一絲不茍，公司培訓部將國內所有能收集到的在保安服務中發生的案件、事故，都通過培訓的方式通報給全體一線保安員，并要求他們認真剖析，深刻反思，從中吸取教訓，以此來提高大家的防范意識，警示大家在執行任務時絕對不能麻痹大意、掉以輕心，以高度的事業心和責任感來確保服務目標的絕對安全。

做到誠實守信，就得在責任面前敢于擔當。實踐早已證明，一個沒有責任心和事業感的人，肯定干不好自己的本職工作。因此，從保安員入職那天開始，公司就教育大家不管在什么崗位上，都必須做到在責任面前敢于擔當，這是一個人良好品格的基本要求，也是一名安保工作人員的職業道德準則。

長期以來，肇慶保安服務公司始終要求保安員從儀表、著裝和文明用語開始，以自己的一舉一動來彰顯一名保安員的責任心和敢于擔當的品格。2016年8月28日，肇慶市第十六屆“綠博會”隆重開幕，公司18名特保隊員紛紛請纓到人員最多、情況最復雜、危險性最大、最容易發生矛盾和沖突的崗位上去，在連續5天的執勤工作中，他們以確保服務目標安全為主旨，認真地觀察一切可疑動向，科學地處理各種矛盾糾紛，及時地處理各種不安全因素，確保了“綠博會”如期進行。

▲保安員執勤

做到誠實守信，就得在執行任務中確保安全。安全是企業的生命和保證，為了引導一線保安員在本職工作中保證安全，公司始終把安全防事故工作放在重中之重。在人員上，公司嚴格執行政審制度，對不遵守公司規程，工作散漫，警惕性不高，責任心不強的人進行了清理，確保了公司保安隊伍的絕對純潔；在管理上，對地處偏遠、周邊環境復雜和電廠、電視臺、黨政辦公中心、博物館等重要目標崗地進行綜合治理，制定安全措施，采取增加人員和主管人員帶班等舉措，確保這些區域和目標的絕對安全；在時間上，突出了半夜零時以后和早晨上班、晚上下班及學生上學、放學等重要時段，加大對這幾個時段的安全應對工作，要求執勤人員提高警惕，密切注視周圍環境及可疑動向，發現問題立即處置并報告；在制度上，公司再一次修訂和補充了《保安服務管理工作手冊》，根據《保安服務管理條例》的要求，進一步健全和完善了《保安服務管理制度粼崗位責任制》《保安員管理制度》《緊急情況應急預案》等，并將一些與執勤安全有關的制度和措施上墻，以警示大家必須每天堅持，自覺貫徹執行。

在氛圍上，幾年來，肇慶保安服務公司緊緊圍繞“安全就是效益、安全就是形象、安全就是品牌、安全就是立足之本”的口號，每年都要組織一線大中隊開展“安全日教育活動”、“安全周檢查活動”、“熟記本級職責活動”。

通過活動，嚴格了內部管理，加強了隊伍建設，規范了工作秩序，基本上實現了“安全年”目標。

把創建品牌企業作為一個永恒目標

“創建優質品牌企業”是公司的永恒目標。多年來，肇慶保安服務公司的管理團隊一直認為，品牌不是吹出來的，也不是自封的，而是在自覺遵循市場經濟規律的基礎上，不斷改革創新，靠精品形象、靠嚴格管理、靠誠實守信、靠責任擔當，一步一個腳印地打拼出來的。

抓住有利時機，在世界大舞臺上展英姿。肇慶保安服務公司不放過任何一次展示自己能力和亮點的機會，充分利用各種舞臺來樹立保安公司的良好形象。3年來，公司保安員為國家及省、市各類大型文體商貿活動提供保安服務上千次，從來沒有出現過任何安全上的問題，做到了形象一流、服務一流、信譽一流。2015年4月26日，公司成立了一支由19名保安員組成的“上海世博會保安隊”，遠赴上海負責世博會期間世博園文化演藝中心外門的安保工作。在世博園文化演藝中心180多天的開館時間里，保安隊先后共接待游客800余萬人次，有時一天就接待10余萬人次，隊員每天都要回答重復的問話，做重復的手勢，連續長時間的工作和悶熱的天氣使大家一天下來腰酸腿痛，食欲不振，但他們都毫無怨言地堅持著。特別是面對來自世界各國的政要和游客，他們更是高度警惕，一絲不茍，把中國品牌亮給了世界。

▲隊伍訓練

挖掘內在潛能，在社會需要時現技能。挖掘企業自身潛能，利用自己的內在資源優勢創建品牌企業，是肇慶保安服務公司的一條重要經驗。2015年，公司把多年來招錄的一些有素質的復轉軍人和警校畢業的學員組織起來，成立了一支以處置突發事件、門衛和隨身護衛為主要業務的特保大隊。這支隊伍的組成人員身高都在—米七三以上，平均年齡28周歲，身體健康、五官端正、反應機敏、政審合格，有較高的政治覺晤和過硬的業務素質。這支隊伍成立6年來，先后64次執行重大活動的安保任務，14次配合公安機關處置突發事件，44次完成了著名學者、知名藝人和商業精英來肇慶市講學、演出及商業活動期間的個人護衛和秩序維護任務。特保隊員所到之處，形象威嚴，行動迅速，紀律嚴明，處置情況得當，完成任務圓滿。目前，在肇慶市，這支具有特殊技能的保安隊伍，已經威名遠揚。

利用企業文化，在平凡崗位上創輝煌。肇慶保安服務公司把企業文化建設作為推動企業發展的內在動力，以此來解決現代企業管理中的生存和發展問題，以追求企業發展中的最佳效益。公司始終秉承“用愛心凝聚隊伍，用尊重激發忠誠”的理念，并將這種理念作為企業文化的基石發揚光大。在實踐中把保安員當作企業的主人來關心、尊重、愛護，從而贏得了廣大保安員對企業的深厚感情，使得他們對企業忠心耿耿、盡職盡責、不離不棄，在平凡的崗位上創造輝煌。

近4年來，肇慶保安服務公司保安員在原來的基礎上增加了400多人，拓展服務新崗、地60余個，消除各類隱患100余起，撲滅火災和處置各類災害性事故多起，為服務單位挽回經濟損失約合人民幣8000多萬元。公司在肇慶市的社會信譽越來越好。

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